PCGO ofrece servicios de reparación, mantenimiento, instalación de redes, domótica y clases particulares de informática tanto a empresas como a particulares. Al solicitar nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones generales.
Estos términos se aplican a todos los servicios ofrecidos por PCGO en la modalidad a domicilio, remota y en nuestro taller. Las condiciones particulares de cada servicio podrán ser pactadas previamente y confirmadas por escrito.
PCGO entrega presupuestos por cualquier vía, ya sea de manera presencial o telemática. La aceptación del presupuesto implica el consentimiento del cliente para proceder con la prestación del servicio bajo las condiciones acordadas. En el caso de servicios presenciales o personalizados, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días sin justificación, conforme a la normativa vigente.
Para servicios remotos, el cliente reconoce y acepta que, una vez iniciado el servicio, pierde el derecho de desistimiento según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece excepciones cuando el servicio ya ha comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
El cliente se compromete a proporcionar acceso a los equipos o instalaciones necesarios para la correcta prestación del servicio. Asimismo, declara que tiene los derechos legales sobre los equipos o sistemas en los que PCGO llevará a cabo las reparaciones o instalaciones.
PCGO se compromete a prestar los servicios contratados con la máxima diligencia y profesionalidad. En caso de que el servicio no pueda completarse por razones atribuibles a PCGO, se ofrecerá una compensación proporcional o un vale de crédito para futuros servicios.
No obstante, PCGO no se hace responsable de la pérdida de datos que pueda ocurrir durante la prestación de los servicios, incluyendo pero no limitado a reparaciones, formateos, instalaciones o actualizaciones de software. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar copias de seguridad completas de sus datos antes de solicitar cualquier servicio.
En caso de que el cliente solicite asistencia para la realización de copias de seguridad, este servicio será facturado como un adicional y PCGO no garantiza la integridad ni la recuperación total de los datos.
PCGO ofrece una garantía de 3 meses en todas las reparaciones realizadas. Esta garantía cubre únicamente los componentes reparados o sustituidos, así como la mano de obra asociada al servicio prestado.
Quedan excluidos de la garantía los daños causados por un uso inadecuado, manipulaciones posteriores por parte de terceros, problemas derivados de software, o el uso de componentes no instalados por PCGO.
En caso de incidencia cubierta por la garantía, el cliente deberá contactar a PCGO en un plazo máximo de 7 días desde que se detectó el problema, presentando la factura o justificante del servicio.
Los servicios de PCGO incluyen el desplazamiento en todo el área del Garraf, sin costo adicional. Cualquier servicio requerido fuera de esta área se considerará adicional y se aplicará un cargo por desplazamiento.
Los cargos por desplazamiento se establecerán de la siguiente manera:
En todos los casos, se informará al cliente del coste del desplazamiento adicional antes de la aceptación del presupuesto.
PCGO ofrecerá al cliente un plazo estimado para la finalización de los servicios, el cual dependerá de la complejidad del trabajo y la disponibilidad de los recursos necesarios. PCGO no se hace responsable de retrasos por causas de fuerza mayor o factores ajenos a su control.
Precio por hora: 45€ + IVA (desplazamiento incluido con condiciones de kilometraje, consultar).
Precio por hora estándar: 50€ + IVA.
PackGo! de horas contratadas:
Desplazamiento incluido con condiciones de kilometraje, consultar.
TarifaGo! (Urgencias): Por un suplemento de 20€ + IVA adicionales por hora, PCGO realizará servicios urgentes en menos de 24 horas, siempre que sea viable.
Las horas contratadas no tienen caducidad y se aplican con un mínimo de 1 hora por servicio. Si el servicio finaliza antes de completar una hora, el tiempo restante se compensará con el desplazamiento (si no está incluido).
Precio por hora: 40€ + IVA (TarifaGo! Las urgencias tienen un suplemento de 15€ + IVA).
Recogida/entrega incluidas con condiciones de kilometraje, consultar.
Precio por hora: 30€ + IVA (TarifaGo! Las urgencias tienen un suplemento de 15€ + IVA).
La primera hora se cobra completa y por adelantado en forma de deposito. A partir de la hora se cobra en tramos de media hora. (15€+IVA)
Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre garantías de bienes de consumo y la Ley 22/2010 del Código de Consumo de Cataluña, todos los productos vendidos por PCGO tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad del producto.
Si un producto presenta un defecto de fabricación o no cumple con las especificaciones acordadas, el cliente tiene derecho a solicitar una reparación, sustitución o, si esto no es posible, la devolución del importe pagado.
Si un servicio no puede completarse por razones atribuibles a PCGO, el cliente tendrá derecho a la devolución de la cantidad pagada por los servicios no realizados. Para solicitar dicha devolución, el cliente debe ponerse en contacto con PCGO dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se notó la falta del servicio.
Todos los contenidos, marcas y diseños relacionados con los servicios de PCGO son propiedad de su titular y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o comunicación pública de estos elementos sin autorización expresa.
PCGO se reserva el derecho de modificar estas condiciones de servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes mediante la actualización de este documento en la página web.
Estas condiciones de servicio se regirán por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con la interpretación o cumplimiento de estas condiciones será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad donde se encuentre la sede social de PCGO.
Titular: José Alberto Domínguez Jiménez
NIF: 46499111B
Contacto: info@satpcgo.es | 620671515